出版說明
經濟全球化的縱深發展以及信息技術的日新月異，引發了商務方式的變革。在我國，電子商務正
以前所未有的力量沖擊著人們千百年來形成的商務觀念與模式，并引發了社會環境的深刻變革，
而這種變革已經反映在社會的各個領域和層面。
在此背景下，我國的企業正在積極開展形式多樣的電子商務活動。電子商務的迅速發展，使得社
會對電子商務專業人才的需求日益迫切，尤其需要掌握電子商務技術和商務管理的復合型人才。
為了順應電子商務應用的發展和人才的需求，高校的電子商務教學也要適應社會之需求，推陳出新。
由于高校開設電子商務專業的背景不同，所編教材內容在側重點的安排上存在較大差異，且與當
地企業的電子商務發展相差很大。從全國電子商務專業建設會議上獲悉，電子商務專業的學生就
業率低，很大一部分原因是我們的教材與社會電子商務發展相脫節，而不是社會上不需要電子商
務人才。
為了順應社會需求，我社堅持參加每屆全國電子商務專業建設會議，與全國各大高校的電子商務
專業一線教師一起探討電子商務教材建設，在經過廣泛的調查和收集意見后，組織了全國二十多
所院校的一線教師，共同編寫了本套“高等院校電子商務系列教材”。
本套教材的特色是：
第一，盡量為教學提供整體解決方案，為了提高學習興趣和便于理解電子商務的基本概念和內容，
全套教材中每章的開頭都有一個引導案例，引入該章的話題。每章之后都附有本章小結、思考題。
第二，教材在內容上能及時反映電子商務的發展狀況，一方面強調理論基礎，另一方面貼近我國
電子商務前沿，并著重培養學生的創新思維。
第三，編者具有豐富的教學經驗和實踐經驗，以保證教材質量。
對外經濟貿易大學出版社
2007年8月27日
前 言
20世紀末，以計算機和通信技術為代表的信息科學和技術，對世界的經濟、軍事、科技、教育、文化
等方面的發展產生了深刻的影響，由此而興起的互聯網和信息產業已逐步成為世界經濟發展的支柱。
進入21世紀，全球化的進程加快，各國為此也紛紛加大對本國互聯網和信息產業的資金投入和政策扶持。
2006年，我國《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》中明確提出“積極發展面向社會主義新
農村建設的信息服務，推進信息化與工業化融合，加快服務業信息化，加快發展電子商務”等任務。
“十五”期間我國電子商務在經歷了探索和理性調整后，步入了電子商務務實發展的軌道，取得了較
為突出的成績。電子商務在更為廣泛的行業等方面的應用初見成效，支撐體系建設取得重要進展，創
新能力不斷提高，發展環境進一步得到很大的改善，但仍存在一些迫切需要解決的問題，如公共技術
與服務體系建設相對滯后，企業信息化基礎和普及應用水平不能適應電子商務更高運營管理和戰略發
展的需要，經濟安全和電子商務的市場監管面臨著新的挑戰。
現代企業的競爭成敗最終將取決于企業人才，特別是電子商務人才，電子商務在企業發展中可以先行。
我國必須加快電子商務高級人才的培養，特別要培養一大批具有國際視野、國際競爭能力強、高水平
的電子商務戰略與管理人才，促進我國互聯網企業與電子商務企業國際競爭力的全面提高。為此，教
育部電子商務專業教育指導委員會長期重視推動高等學校電子商務教學，采取許多重要舉措，加快推
動高等學校電子商務專業的教學工作。
我國現有許多電子商務教材，有的重在闡述電子商務概述，有的重技術，有的重介紹網頁制作和網站
建設等，而忽視電子商務發展的本質，忽視電子商務運營、管理和戰略層面，對我國企業電子商務實
踐指導意義已有所欠缺。本書作者從1996年開始從事電子商務研究與教學，從1999年開始創辦高等職
業教育電子商務專業，2002年創辦福州大學電子商務本科專業。在電子商務教學與研究、電子商務企
業的實踐過程中，作者隨著電子商務理論與技術的不斷發展，不斷地更換國內外電子商務教學教材，
以保證學生所學的知識能與時俱進。本書是作者在總結這些電子商務教材優點的基礎上，從管理與戰
略的視角出發，結合較新的理論、電子商務技術和電子商務實踐編寫而成的。本書內容由淺入深，由
易到難，闡述了電子商務的產生發展、電子商務框架和模式，分析了電子商務戰略和企業電子商務戰
略，企業如何在實踐過程中實施電子商務過程，包括業務流程再造、電子商務組織的成立、網絡營銷、
郭懿美老師撰寫，第七章由閩江大學林中燕老師撰寫。在此還要感謝福州大學管理學院碩士生劉敏、
編者
2009年2月于福州大學
主編簡介
駱念蓓，女，教授，碩士生導師，福州大學二級教授。現任福州大學管理學院電子商務研究中心主任，
福州大學經濟管理實驗教學中心副主任，福建遠東國際電子商務中心主任，福州大學眾易城企業研究
院副院長、秘書長。
1996～1997年赴美國俄亥俄州立大學費歇爾商學院作訪問學者，主要研究服務營銷與電子商務、物流
管理。長期從事電子商務教學與研究工作，目前主要研究方向為電子商務、物流工程與管理、國際貿
易、國際商務、企業經營國際化等，現在國際貿易、管理科學與工程、工業工程、物流工程專業項目
管理等學位碩士點、福州大學MBA中心指導碩士生35人。系福建省電子商務協會常務理事、專家組副
主任，福建省經貿委、福建省信息產業廳專家、福建省對外貿易協會常務理事、專家組成員，福建省
“數字福建”社會信息化專家組成員，福建省營銷協會理事。
先后獲得國家教育部、省級優秀成果一、二等獎六次，福州大學教學優秀獎與教學成果獎十次。二十
多年來不間斷地為各類型企業做大量的培訓和企業診斷、咨詢工作。