前　言

      一個組織或企業為了有效生存需要許多東西：生產某種產品或服務的方法(如工廠和設備等)、
資金、產品或服務的銷售方法、人力資源。當這些對組織的有效性都重要的時候，具有潛在競爭優
勢的惟一因素就是人力資源及如何管理和使用這些資源。生產技術、資金和顧客聯系(市場)都能很
容易地被復制，管理人的基本工作也可以被復制，但優秀的組織有其與眾不同的吸引、保留及激勵
雇員的方法和管理理念，這是很難復制的。
      隨著生產力和科學技術的迅速發展，企業之間的競爭更加復雜，更加激烈。企業在這種復雜、
激烈的生存、發展的競爭中，人力資源的作用越來越突出，已成為企業能否獲得成功的關鍵。而從
強調對物的管理轉向重視人的管理，是管理領域中一個劃時代的變革。把人當作一種使組織在激烈
競爭中生存、發展，始終充滿生機和活力的特殊資源來刻意發掘并科學地管理，已成為當代先進管
理思想的重要組成部分。
      連鎖經營作為現代商業經營的主要模式，已經取得了空前的重要地位，與之相適應，人力資
源的需求規模也是空前的。本書正是基于這一現實，針對財經類和管理類專業編寫的講述連鎖企業
人力資源管理基礎的實務性教材。全書內容博采眾長，力求詳盡、透徹地介紹連鎖企業人力資源管
理的相關概念、基本方法和整體流程。
本書的主要特點有：
1任務驅動
為了配合任務驅動式教學法，本書每章都以任務驅動模式導入教學內容，先給出本章任務，再配合
相應的先行案例，使教學過程緊緊圍繞工作任務而展開，縮短了理論與實際的距離。
2圖表結合
圖表是對問題最直觀的描述。無論是復雜的問題內部還是問題之間復雜的關系，一旦用圖表展示出來，
必定一目了然。本書正是利用這一特點，把人力資源管理方面的復雜問題簡單化，為讀者提供了一個
認識問題的有效途徑。
3學以致用
每一章的后面都設計學以致用欄目，內設社會調研、操作實踐、信息搜索幾個小欄目，引導學生根據
教材理論學習成果進行社會實踐活動，鼓勵他們把理論與實踐有機地結合起來，提高學習效果。
本書由竇中華教授擔任主審，李樂鋒副教授與張永武老師擔任主編。由于時間倉促、水平所限，錯誤
與疏漏之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。

                                                                        編　者
                                                                  2010年3月26日