本書在介紹制造業上纏管理的基本內容的基礎上，試圖在闡述服務業與制造業的經營管理中找到一種平衡。每一章都引用了一些管理實踐中的實際案例，力求內容難易適中，不追求復雜的數學公式和模型，著重闡述一些針對現代企業特別是針對中國企業較為重要的問題。
該書具有如下特點：
1、本書在介紹制造業生產管理的基本內容的基礎上，試圖在闡述服務業與制造業的經營管理中找到一種平衡。因為當今服務業的經營管理與制造業的經營管理已變得同等重要了，所以本書對服務業與制造業的共性和特性進行了探討，以使其適用不同的讀者需求。
2、該書幾乎每一章都引用了一些管理實踐中的實際案例，生動說明了企業如何將生產與運營管理中的一些模式或方法應用于實際問題，從而走向成功。體現了生產與運營管理是一門應用性很強的學科。
3、本書力求內容難易適中，不追求復雜的數學公式和模型，強調其結果和應用性。同時，在配以相應的實例的基礎上，進一步突出了內容的可操作性。
4、該書沒有對生產管理的內容進行全面的介紹，而是著重闡述一些針對現代企業特別是針對中國企業較為重要的問題，它們已廣泛進得到了國內外企業的重視。

張杰，1957年4月生。對外經濟貿易大學國際工商管理學 院副院長、教授，英國基爾大不訪問學者，美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院高級訪問學者。
主要教學和研究領域；從事MBA和碩士研究生的《生產與運營管理》、《供應鏈管理》和《項目管理》課程的教學，并為多家國內外企業進行相關培訓和咨詢。編著兩部，譯著四部，論文多篇。
主要研究領域和方向為：企業運營與供應鏈管理、企業流程管理以及項目管理。