致創業者的一封信

　　10年前，我開始第二次創業，敦煌網在一片質疑聲中出生，最初沒有一個賣家肯來開店，為了生存，我們自己在網上賣小家電，把貨囤到上海親戚家里。沒想到賣得特好，送貨員都奇怪了，得知我們在網上賣到美國，送貨的活兒也不干了，辭職上平臺開店，今天他就是我們家電行業TOP賣家，年收入過億元。

　　5年前，小葛畢業后到東莞外貿公司打工，師弟師妹找到他，讓他幫忙找工作，找了幾個月都沒找到，最慘的時候幾個人一起睡天臺，后來小葛從同事那兒聽說了敦煌網，買了兩臺電腦，成立“五人創業組”，蝸居在深圳華強北附近七八平方米的小屋，睡上下鋪，吃住、辦公在一起，拍照、美工、推廣、發貨、客服……一個環節都不少。網上來了訂單，立馬下樓拿貨、打包，五個大學生在這掘到人生第一桶金，今天他們開上了寶馬，租了辦公室，雇了20多個員工。

　　今年年初，在深圳“賣家之星”頒獎典禮上，我發現上臺領獎的有一個竟是幾年前認識的小金，那時小金是江西財經大學學生，他參加了敦煌網動力營在江西第一期培訓，結業后，他和兩個同學搭伙開始了創業之旅，他告訴我，50多個參加培訓的同學，只有3個最后堅持下來了，都是因為收入太低而放棄，如今他已經是戶外用品大賣家，昔日放棄的同學對他只有“羨慕嫉妒恨”。

　　十年來，跨境電商的從業者，從吃螃蟹的人，到今天登堂入室;一百多萬賣家，從零起步，發展成億元企業，這些敢于創新的年輕人，他們很多一開始就是剛畢業的學生。

　　今天，跨境電商已成為外貿新常態，成為外貿從業者和外貿專業學生的必修課，未來，不懂跨境電商，將可能是外貿學生就業、創業最大的短板。我相信，未來跨境電商產業領袖就在你們中間，敦煌網愿成為你們通往成功、通往未來的平臺，你們從這里出發，必將贏得整個世界!

　　前 言

　　在這個“風口”時代，對于傳統企業而言，產業互聯網思維不僅僅是一種工具，更是一種態度、一種思維方式、一種價值觀，是實現傳統產業轉型升級的推動力量。如果說消費互聯網時代改變了普通消費者的生活方式，那么產業互聯網時代則要改變企業的價值創造方式。

　　跨境電子商務的崛起正是“互聯網+產業+國際貿易”產業互聯網思維的實踐應用，促使商品和品牌的全球化流動更加便捷。“互聯網+”對企業的產業一體化能力、去中間環節能力、虛擬化運營管理能力提出了更高要求，同時也為企業商業模式創新提供了更多可能。

　　相對于跨境電商快速發展引起的巨大人才需求，教育界對專業人才的培養則要滯后得多。目前學術界對于跨境電子商務的定義還比較模糊，更沒有系統理論的支撐，加上大多數專業教師對產業發展跟進不足，這些在一定程度上導致教學困難。因此，當前急需將產業實戰與教育培訓緊密結合，快速培養符合跨境電商行業發展和企業需要的技術技能人才。

　　在尚缺乏系統理論支撐的情況下，本書管中窺豹，以跨境電商第三方交易平臺典型代表企業敦煌網為例，介紹跨境電商的基礎知識，平臺操作的基本流程和網店運營的基本策略，給中國眾多中小企業賣家和中高等院校學生提供跨境電商新手培訓手冊，幫助行業培訓業內人才，同時也為院校的跨境電商人才培養提供借鑒。

　　本書分三篇，共八章，其中第一章至第三章是跨境電子商務基礎知識和敦煌網平臺功能及操作流程的介紹，供新入門人員學習和掌握，這是在平臺經營店鋪的必備知識和技能。第四章至第七章分別從網絡營銷、網店客戶服務、電商物流管理、訂單提前放款融資管理四個方面介紹跨境電商網店運營管理的攻略和技巧。第八章選取了四個不同背景、不同類型的敦煌網平臺賣家，介紹了他們在平臺上的創業歷程，分享了他們的成長經驗。本書第一章、第二章、第三章、第七章和第八章由北京勞動保障職業學院姜宏副教授編寫，第四章至第六章由北京勞動保障職業學院李冰副教授編寫，敦煌網張永捷副總裁對全書進行了總撰和審校。

　　本書的編寫經敦煌網授權，取材敦煌網原有學習材料《跨境電子商務新手攻略》、《跨境電子商務100問》、《37位跨境電子商務賣家的成長故事》和敦煌網賣家操作平臺信息和數據，因此對上述三本小冊子的原作者和敦煌網平臺相關工作人員對本書編寫提供的直接或間接的幫助表示感謝，他們包括但不限于下列人員：李東方、姚鳳英、劉文燕、孫麗梅、朱學婷、張秀慧、白麗、李曉幸。

　　特別感謝對外經濟貿易大學出版社經管事業部郭華良主任、李晨光編輯，為本書的定位和內容進行了精心的策劃，在教材編寫過程中還不斷地提供智力支持和精神鼓勵。

　　由于時間倉促，書中難免存在紕漏與不妥之處，懇請各位同行與實踐專家批評指正。反饋意見郵箱地址為：jianghong@bvclss.cn。