前言

　　在中國任何一家商店，幾乎都能看到兩元錢一瓶的農夫山泉；在京東網站，用戶上午購買的商品，下午就能送到家門口；在颯拉（ZARA），把巴黎時裝周最新潮的時尚元素帶到上海南京東路的店鋪只需要兩個星期……這些品牌不僅僅是優質產品的提供者，更是通過完善的渠道建設形成了廣泛的銷售網點、快速的物流、高效的供應鏈，最終將商品交付到消費者手中。消費者看到的是商品本身，看不見的是從商品生產到完成交易的整個過程，而這個過程正是企業運作的核心。

　　作為市場營銷策略組合的四個要素（4Ps，即產品、價格、促銷和渠道）之一，營銷渠道是由各種旨在促進商品和服務的實體流轉以及實現其所有權由生產者向消費者或企業用戶轉移的各種營銷機構及其相互關系構成的一種有組織的系統。營銷渠道的作用就在于使產品從生產者轉移到消費者的整個過程順暢、高效，消除或縮小產品供應和消費需求在時間、地點、產品品種和數量上的差異，其本質在于為顧客創造價值。在現代經營活動中，營銷渠道承擔著產品和服務所有權的交換的功能，是企業獲取持續競爭優勢的重要途徑。在本書中，我們主要從生產者管理決策的視角來認識營銷渠道。

　　本書共12章，第1章至第3章是本書的概要部分，主要介紹了營銷渠道的基礎理論、營銷渠道的主要參與者以及營銷渠道結構等內容；第4章至第5章主要從營銷渠道結構設計、渠道成員選擇等方面介紹了營銷渠道的規劃設計問題；第6章至第9章主要介紹了營銷渠道行為及其管理，涉及渠道沖突、渠道權力、渠道控制以及渠道關系等內容；第10章至第11章主要從營銷渠道定價與促銷管理、物流管理與顧客服務等方面介紹了營銷渠道運作管理的內容；第12章主要介紹了營銷渠道績效評估與改進的內容。

　　本書在編寫過程中注重理論性與實用性相結合，在對營銷渠道理論系統闡述的基礎上，結合中國企業營銷渠道管理的實際，對營銷渠道管理中令人困惑而又迫切需要解決的問題進行了分析與闡述。

　　本書在編寫過程中得到了眾多專家學者的指點和幫助，在此深表感謝！希望本書的出版能夠幫助市場營銷相關專業的學生更全面地了解渠道理論，也能夠為從業者提供渠道管理方面的參考和指導。