本教材全面介紹進出口企業業務操作實務中需要掌握的常見商務信函寫作知識，提供了大量相關的例信及其常用語句。通過仿寫練習，學習者能有效掌握英語商務信函的語言特征和表達能力，同時熟悉進出口實務操作流程。全書內容融會并涵蓋了進出口業務的流程，涉及貿易關系的建立、資信調查、詢盤和報盤、還盤、貿易條款磋商、銷售合同和銷售確認書、訂貨和購貨確認書、樣品、支付、包裝和運輸、保險索賠以及代理等。編排順序也是參照業務流程，以有利于學生掌握。
第一章 商務信函的組成Parts of Business Letters
第二章 建立業務關系Establishment of Business Relations
第三章 資信調查Letters of Reference
第四章 詢盤和報盤Enquiries & Offers
第五章 還盤Counter Offers
第六章 購貨合同和購貨確認書Purchase Contract & Confirmation
第七章 銷售合同和銷售確認書Sales Contract & Confirmation
第八章 樣品Samples
第九章 支付Payment
第十章 包裝Packing
第十一章 裝運Shipment
第十二章 保險Insurance
第十三章 索賠和理賠Claims & Adjustments
第十四章 代理Agencies
參考書目 Bibliography