Глава I. Роль подготовительного этапа в международных деловых переговорах
  Раздел 1. Значение международных переговоров в современном бизнесе 
  Раздел 2. Понятие «деловые переговоры» 
  Раздел 3. Конфликты и их особенности 
  Раздел 4. Интересы деловых партнёров 
  Раздел 5. Подготовка к международным деловым переговорам 
  Бизнес-кейс I Корпорация «Matsushita Electric» 
  Бизнес-кейс II «Kodak» против «Fuji» 
  Упражнения 
Глава II. Структура деловых переговоров 
  Раздел 1. Этапы переговорного процесса
  Раздел 2. Цели и задачи переговорного процесса 
  Раздел 3. Составляющие переговорного процесса 
  Раздел 4. Традиционные переговоры и переговоры «без проигравших» 
  Раздел 5. Точки соприкосновения в переговорной модели «без проигравших» 
  Раздел 6. Критерии переговорной модели «без проигравших» 
  Раздел 7. Основные принципы переговоров «без проигравших» 
  Бизнес-кейс Китайско-американские переговоры о правах на интеллектуальную собственность 
  Упражнения 
Глава III. Выгоды при переговорах «без проигравших» 
  Раздел 1. Основные переговорные подходы для получения выгод 
  Раздел 2. Три этапа переговорного процесса для получения выгоды 
  Бизнес-кейс I Кто главный победитель? 
  Бизнес-кейс II Север против Юга – на вершине переговоров 
  Упражнения
Глава IV. Основные характеристики деловых переговоров
  Раздел 1. Технические характеристики
  Раздел 2. Коммуникативные характеристики
  Раздел 3. Временные характеристики
  Бизнес-кейс Американо-японские переговоры по продаже автомобилей и автомобильных запчастей
  Упражнения
Глава V. Стратегии ведения деловых переговоров
  Раздел 1. Стратегия предложения
  Раздел 2. Стратегия уступки
  Раздел 3. Стратегия отказа
  Раздел 4. Стратегия ультиматума
  Упражнения
Глава VI. Национально-культурные особенности ведения деловых переговоров
  Раздел 1. Понятие «культура»
  Раздел 2. Культурные модели поведения
  Раздел 3. Межкультурные переговоры
  Бизнес-кейс I Отношение ко времени, дарение подарков и обмен визитными карточками
  Бизнес-кейс II Впервые за границей: Гарри и Салли в Саудовской Аравии 
  Упражнения